La Marca TEQUES

El lago de Tequesquitengo en Morelos es un destino totalmente turístico.

Las cerca de 4 mil personas que de acuerdo al INEGi viven en la ribera del lago; los empresarios que tienen negocios relacionados con el visitante; y hasta los llamados colonos -gente de recursos que puede mantener una casa de fin de semana en el lago- realizan actividades relacionadas con el turismo, ya sea cuidando casas, dando paseos por el lago, trabajando en hoteles y restaurantes, vendiendo comida o trajes de baño, o simplemente paseando y disfrutando el sol los fines de semana.

En un esfuerzo conjunto entre la gente de Teques, se logró la creación de una marca turística en la cual todos los actores están convergiendo. Está siendo ampliamente aceptada por la gente de Teques y sobre todo, utilizada para beneficio de la propia comunidad.

Una marca turística en nuestro estado, hasta donde tenemos datos, jamás se ha hecho de esta manera.

Existen marcas que han sido generadas por parte del gobierno y sus dependencias dedicadas a ello, pero no han logrado el arraigo que se necesita, simplemente porque no les interesó posicionarlas en la sociedad, estas marcas han sido únicamente de Morelos y Cuernavaca. Han actuado pensando que sólo con una rueda de prensa ya todo mundo va a conocer la imagen y se la adoptará como propia, pero no socializan, no multiplican, no invitan, no invierten, no se profesionalizan… Error total.

En Teques es diferente.
La marca Teques, evolucionó de una idea de la ciudadanía, se ha desarrollado de manera profesional, se creó un manual de identidad gráfica y se está difundiendo principalmente entre los prestadores de servicios turísticos a través de CDs con las imágenes del logotipo en distintos formatos (jpg, psd, ai, pdf) y aplicaciones (negro, grises, blanco, color).

Se está socializando la marca, es decir, se invita a todos al uso de la misma, totalmente libre, pero se les dan las herramientas para poderlas llevar a cabo. Existe un manual de identidad gráfica al cual todos se están apegando para que se logre una consistencia en la marca.

Es totalmente gratuito, quien use la marca la podrá desarrollar con el proveedor que mejor les convenga a sus intereses, podrá, si así lo desea, imprimir por ejemplo souvenirs y venderlos al público sin el pago de regalías de ningún tipo. Podrán utilizarla en su papelería, en sus rótulos, en sus lanchas, en lonas, etc. Es decir, no se busca LUCRO alguno con la marca y todos pueden beneficiarse de ella.

Los ciudadanos estamos trabajando arduamente por lograr los objetivos de la marca:

1.- Establecer una marca de uso libre para todo aquel que esté interesado en utilizarla y difundirla.

2.- Lograr posicionamiento en los diferentes mercados.

3.- Proyectar coherencia, unidad y establecer lazos de comunicación entre el público y los prestadores de servicios turísticos.

4.- Crear un sentido de pertenencia, por parte de todos los habitantes y personas que mantengan una relación con el Lago, a través del establecimiento de un logotipo único y su respectivo sistema de identificación estable.

En este sentido, hemos trabajado presentando la imagen Teques a hoteleros, restauranteros, encargados de las playas ejidales, lancheros, taxistas, etc.

Aquí mostramos algunas de las personas a las que agradecemos el haber adoptado el uso de la marca TEQUES y quienes están totalmente comprometidos con este gran proyecto. En futuros posts, agregaremos las fotografías de quienes se vayan sumando a este esfuerzo de identidad.

Esteban Lozada del Hotel Santa Bárbara y Alberto Miranda de TX Hotel y Hotel Emiliano.

El popular "Molacho", campeón internacional, un ícono del esquí en Teques.

Jaime Trujillo García, líder de la Asociación de lancheros de Teques y Arturo González.

Con nuestro buen amigo Miguel Perez Cuellar, de Teques Club.

Con los lancheros en Playa La Virgen.

Octavio Medrano Hidalgo de la Hacienda San José Vista Hermosa.

Pepe Cabello de Marina del Sol, recibiendo su Kit.

Vicente Zúñiga Ayala también se unió a la causa.

Con Luisa Fernanda Rubio, gerente de publicidad del Periódico La Unión de Morelos.

A todos ellos, muchas GRACIAS y a quienes deseen sumarse a este gran proyecto, BIENVENIDOS.

Los taxis ya empiezan a utilizar la Marca.

2009, el peor año para el turismo en Morelos

El Congreso Federal ha beneficiado a la Secretaría de Turismo del Estado de Morelos, con un presupuesto de 615 millones de pesos que deberán ejercerse en el próximo año.
http://www.diariodemorelos.com/index.php?option=com_content&task=view&id=53259&Itemid=45

Atrás se quedará el 2009, el peor año para el turismo en Morelos, aquí un recuento de los daños:

1.- La contingencia sanitaria por la influenza H1N1, hizo que los índices de turistas y visitantes disminuyera de forma drástica, aunque hubo un efecto curioso; la primer semana que se decretó emergencia sanitaria, Morelos incrementó su ocupación hotelera.
Pero durante la etapa más crítica, los hoteles registraron una ocupación del 10%.
2.- La crisis también aportó significativamente a que este índice disminuyera.
Bajó en aproximadamente un 15% los visitantes en relación con el año 2008.
3.- Se perdió la denominación de “Pueblo Mágico” para Tepoztlán, con lo cual se paralizarán las inversiones en infraestructura y promoción que se habían venido realizando en los últimos seis años.
Hoy los principales actores político de tal desaguisado (El Secretario de Turismo y el Presidente Municipal de Tepoztlán) ya no están en funciones, tranquilitos en sus casas después de no haber hecho bien su trabajo en al no poder sustentar al 100% las observaciones que Sectur Federal les marcó para que se calificara de manera positiva al destino y siguiera dentro del programa de pueblos mágicos.
4.- Se cambió al titular de la Secretaría de Turismo, después de casi nueve años de ejercer el cargo.
Una serie de errores entre los que se cuentan: La pérdida de la denominación pueblo mágico a Tepoztlán, la fallida concertación con los habitantes de Huitzilac para la construcción de la ciclopista que conectaría a Morelos con el DF, cuando ya tenía el presupuesto aprobado para el proyecto; el deterioro del destino frente a sus competidores de Hidalgo, Querétaro, Edomex, Puebla y Guerrero, etc. el impidieron la continuación de Marcos Manuel Suárez en el cargo, aún cuando había trabajado arduamente durante las últimas campañas políticas a favor de su partido Acción Nacional, pasando la charola por el sector turístico.
5.- Se cimbró la estructura del Fideicomiso de Turismo, al tener tres titulares en menos de seis meses.
Con la renuncia de Eleonora García, quien agarró chamba en el CPTM como directora de Grupos y Convenciones, llegó tras una larga contienda Alejandro Noriega, procedente de Puebla, quien no cumplió ni 90 días en el cargo, cuando ya el nuevo Secretario de Turismo había pedido su silla, para sentar en ella a quien es su hombre de confianza Fernando Guadarrama.
6.- Se despidió a personal del Fitur, bajo sospecha de corrupción. (que raro)
Tres fueron los personajes a los que dieron de baja, por las sospechas de haberse beneficiado de manera personal con sus actividades laborales.
7.- Proveedores de Turismo están bajo la lupa, por los pésimos resultados que brindaron en sus contratos para la promoción del turismo que les encargaron y la imagen que debían haber desarrollado (ahí están los casos de la página web de turismo y de la agencia que maneja los diseños). Y es que el gran problema de la promoción turística que intenta desarrollar el
Fitur para Morelos es que no se generan contenidos (fotográficos, audiovisuales, videos, textos turísticos, etc.) Los proveedores que se ostentan como “profesionales” dependen de que les den material para realizar su trabajo, cuando ellos son quienes deberían generarlo, le dejan esa importantísima tarea a gente de Fitur que no está preparada para realizarlo, es entonces que se “fusilan” textos de aquí y de allá, no hacen un análisis profundo del material que publican, las fotografías que utilizan tienen diez años de haberse producido, y muchos más etcéteras.
8.- Decenas de miles de pesos fueron materialmente “tirados a la basura” al imprimir publicaciones que por la gran cantidad de errores que tienen, no pueden salir al público.
Ahí está el libro de Haciendas como muestra.
9.- Por primera vez desde que se creó, hubo un retroceso en los ingresos por concepto del impuesto al hospedaje, en relación con el año inmediato anterior.

Sin embargo el 2010 nos brinda grandes oportunidades de poder reposicionar al Turismo del Estado.

1.- La Secretaría de Turismo contará con el mayor presupuesto de su historia.
2.- Se vislumbra el fin de la recesión económica.
3.- Se cuenta con uno de los productos turísticos (la ruta de Zapata), que tendrá encima los ojos de todo el país por los festejos del centenario de la revolución.
4.- Se abrirá la posibilidad de volver a instalar a Tepoztlán como Pueblo Mágico.
5.- Las nuevas administraciones municipales estarán intentando desarrollar estrategias para atraer turismo a sus comunidades.
6.- Los distintos gremios turísticos están empezando a realizar esfuerzos de promoción independientes, para no depender solo del gobierno en tan importante rubro.
7.- Existe una total sincronía entre el Titular de Turismo y el Ejecutivo Estatal.
8.- La internacionalización del Aeropuerto.
9.- La consolidación del Centro de Convenciones de Morelos. www.centrodeconvencionesmorelos.com


En fin, los retos ahí están, hoy más que nunca nos urgen los buenos resultados para lograr un desarrollo económico que beneficie a toda la población de Morelos.

Cuernavaca tendrá Pista de Hielo en el zócalo.

Hoy el presidente municipal de Cuernavaca Manuel Martínez Garrigós declaró en un programa de noticias local en Televisa, que a partir del 11 de diciembre se instalará en la plancha del zócalo una pista de hielo para celebrar las fiestas decembrinas.
Esta es una gran noticia que sin duda incrementará la afluencia turística al centro de Cuernavaca y por otro lado, frenará el éxodo de quienes en años anteriores fuimos a pedirles a los defeños un ratito su pista de hielo.
Los patines y la pista serán gratuitos. No me queda más que felicitarlo por tan buena desición, sin duda ayudará a mejorar el turismo este fin de año en Cuernavaca.
Según lo que declaró, no le costará a la comuna, pues consiguieron patrocinadores.
Yo les recomiendo ahora, que lo promuevan en las ciudades del interior de Morelos y las del norte de Guerrero.

La marca turística Morelos.

La marca es, sin duda, el activo más importante en una empresa, sea del tamaño que sea, o de una institución de gobierno.
En el turismo, la marca sirve para identificar el destino, para fijarlo en la mente de los consumidores, para señalarle los atractivos, sensaciones o beneficios de determinado sitio. Es por eso que la marca debe mantenerse, ser longeva, para darle tiempo al mercado de asimilarla y fijarla en su memoria.
En Morelos hemos tenido diversas marcas turísticas. En los años ochentas fue: Morelos, por siempre el sol.

Esta marca fue utilizada por la entonces Subsecretaría de Turismo del estado de Morelos, basada en el trazo gráfico de moda en aquellos años (las letras fabricadas por líneas paralelas, similares a las utilizadas en la imagen de las Olimpiadas en México 68 diseñadas por el norteamericano Lance Wyman (a quien también le debemos el logotipo del metro de la ciudad de México) así como en los logotipos de los mundiales de futbol México 70 y 86, aunque cuando llegó como gobernador Antonio Riva Palacio en 1988, la subsecretaría pasó a ser “Coordinación General de Turismo” y dejó de utilizarse la marca.

Pasaron varios años antes de que se formara el llamado Fondo Mixto Morelos, encabezado en sus inicios por el Lic. Alexis Dada Lemus (QEPD), quien trabajó con gente valiosa como el Lic. Miguel Angel Rubí y junto con un grupo de empresarios turísticos crearon la marca: Morelos, sin ir más lejos. Había otras opciones, una de ellas era: Morelos el lugar ideal, pero en esas épocas (1996-97) se vivían los secuestros y la delincuencia estaba a tope, por lo que el slogan se prestaba a otras interpretaciones.

A esta marca le apostaron fuerte empresarios y autoridades, durante siete años estuvo utilizándose, hasta que una vez más, por el ego con que se manejan algunas autoridades, de un plumazo decidió el entonces gobernador Sergio Estrada cambiar la imagen del turismo en Morelos, (recordemos que él era panista y Morelos sin ir más lejos se había acuñado en un gobierno priísta, otra vez el partidismo mal encauzado). Se prestó al cambio el que el Lic. Alexis Dada y Miguel Angel Rubí ya habían salido del Fitur, entidad en la que se convirtió el Fondo Mixto en el año 2002.

A la llegada de Eleonora García al Fitur en el 2004, se creó la marca: Morelos, la primavera de México, impulsada por el Gobernador Estrada y el ya Secretario de Turismo Marcos Manuel Suarez, esta marca tuvo en sus inicios muy poca aceptación entre la gente involucrada en el turismo, entre ellos hoteleros, directores de turismo de varios municipios, restauranteros, etc. Recuerdo a uno de ellos decirme: “quiero ver la primavera de México cuando el turista llegue a Jojutla, donde debería ser el verano de México”. Otros señalaban que nos ceñíamos sólo a una temporada y no a todo el año. Sus defensores opinaban que deberíamos “colgarnos” de Cuernavaca, la ciudad de la eterna primavera, calificativo impuesto por Alejandro de Humboldt a principios del siglo XIX, cuando estuvo por unas cuantas horas en Cuernavaca; pero deberíamos saber que a Don Alejandro le daba por adular a la gente que era su anfitriona en aquella legendaria expedición, pues en Guatemala también les dijo que era “El País de la eterna Primavera” unos meses antes.
Quienes conocieron Cuernavaca en la primera mitad del siglo XX, coinciden en que efectivamente el clima de la ciudad era un verdadero paraíso, pero ahora con el desarrollo sin control de la mancha urbana, aquel clima ha quedado sólo como un bello recuerdo.

Con cinco años en el mercado, la marca Morelos, la primavera de México, no se ha posicionado de manera adecuada, no existe un manual de imagen corporativa que rija absolutamente todos los aspectos gráficos que una marca debe abarcar. Tan sólo existió en sus inicios una brevísima guía con unas cuantas aplicaciones, que ahora ha caído en desuso, la gente de Fitur que debería cuidar la imagen de la marca, ni siquiera lo conoce; cometen un sinfín de aberraciones gráficas para la marca que en lugar de ayudar a posicionarla, la han estado destruyendo, esto es porque no existieron los lineamientos gráficos desde un inicio, la marca se construyó en base a un capricho de los gobernantes en turno y sin tomar en cuenta el mercado turístico al cual debería haber sido dirigida. No guarda proporciones entre los elementos de la marca y no existe una justificación gráfica que la respalde.

Sin embargo, en lo particular, considero que sería un error volver a crear otra marca, pues echaríamos por la borda años de inversión económica, como ya se ha hecho anteriormente.

Lo que se debe hacer -pienso-, es:

1.- Crear un manual de identidad gráfica de la marca y que todos los involucrados lo utilicen.

2.- Unir a todos los sectores del ámbito turístico y político para trabajar juntos por la marca.

3.- Que la marca sea sólo “Morelos” y el slogan pueda tener variantes. (Por ejemplo, en España, el slogan que se maneja actualmente es “Sonríe, estás en España”, lo han utilizado por 5 años y están trabajando actualmente para cambiarlo, pero sin tocar al “Sol de Miró”).

4.- Que sean profesionales con los que se asesoren las autoridades en el manejo de la marca y no se dejen llevar sólo por un logo “bonito” o “porque me gustó”, sin tener estudios que los sustenten. Se puede convocar a un seminario o mesas de trabajo con profesionales, autoridades y prestadores de servicios turísticos para definir los objetivos de la marca y la forma de alcanzarlos.

5.- Que se destine un presupuesto específico para la consolidación de la marca.

6.- Que se registre la marca ante el IMPI.

Un ejemplo exitoso de marca turística.
Fue en 1982 cuando Joan Miró diseñó un impactante y caluroso símbolo para promover el turismo. En aquel entonces ninguna administración nacional de turismo en Europa había desarrollado una identidad corporativa, que era fundamentalmente un concepto empresarial de origen norteamericano. Se realizó un plan de marketing y se concluyó que había que posicionar a España como un destino que ofrecía variedad, pero siempre con el concepto de sol como principal atractivo.La búsqueda de un logotipo que expresara ese concepto tuvo "enormes dificultades" de acuerdo con las autoridades españolas. Los primeros bocetos no alcanzaban los objetivos planteados por lo que se acudió a grandes pintores vivos como Tapiés, Dalí y Miró.Miró aceptó la propuesta lanzada por el Gobierno español de conjuntar un dibujo que representara al sol y las letras de España, que había diseñado para el Mundial de Fútbol de 1982 y que eran de su propiedad. Miró rechazó pago alguno por el logotipo. Desde entonces, el diseño ha estado presente en todas las ferias, actividades y campañas promocionales en las que ha participado España. Su vinculación con el destino es tanta que los expertos mundiales consideran que el logotipo turístico que mejor ha sabido recoger la imagen de marca es el de España. De hecho, ningún país lleva tanto tiempo usando la misma imagen gráfica para representar su oferta turística.
En las jornadas organizadas por Turespaña en Sevilla durante el 2009, Wally Olins, uno de los gurús mundiales de las marcas, resaltó que España contaba con algo que otros países intentan conseguir y no lo logran: identificar su nombre de marca-país con ocio, turismo y vacaciones. “Y eso es un activo muy importante”.
La marca España, ha constituido un hito en la gráfica mundial, el trazo suave y espontáneo del logotipo se ha constituido como un referente para las marcas turísticas en todo el mundo.

Hoy en Cuernavaca con la nueva administración municipal, han lanzado la imagen de Cuernavaca vive, conozco poco el concepto pero me parece que puede llegar a ser muy interesante y sobre todo, funcional, para lograr reposicionar en el ámbito turístico a la ciudad. En una próxima entrega daré mayores detalles de esta interesante campaña.

Campeonato de Wakeboard en Tequesquitengo

Los días sábado 10 y domingo 11 de Octubre del 2009 a partir de las 9:00 a.m. en el Lago de Tequesquitengo se llevará a cabo por quinto año consecutivo el tour nacional de wakeboard “Rexona Men Wakeboard Tour 2009”, presentado por “Monster Energy y Malibu Boats”.

Tequesquitengo es considerado como la capital del wakeborad en México porque presenta las mejores condiciones para practicar este y otros deportes acuáticos como el esquí, pues sus aguas son cálidas y tranquilas.

El wakeboard consiste en esquiar detrás de una lancha sobre una tabla -combinación entre una tabla de surf y un esquí tradicional-, con el objetivo de usar la estela o la ola de la lancha como rampa para hacer todo tipo de acrobacias en el aire: giros de 360 grados o más; giros mortales hacia delante y atrás; y todo tipo de locuras. Es un deporte extremo muy espectacular a la vista de los espectadores. El ambiente en este tipo de eventos es tanto familiar como para ir con tus amigos a pasar un día de agua y sol muy divertido.

Entre los atletas más reconocidos que tendremos en esta competencia, están los profesionales:
Bryan Kryzda, actual líder del tour y quinto lugar mundial en la categoría Jr. Men en el pasado mundial en Orlando, FL.
Marcos Torres, campeón nacional 2008, y 3er lugar mundial en la categoría Men I en Reno, NV. en el 2007.
Fernando Magaña, 2do lugar nacional en el 2008, 5to lugar en el latinoamericano 2007.
Juan Pablo Ochoa, el novato del año, con solo 2 años de estar compitiendo, ganando la última parada del tour en Reynosa el pasado 13 de septiembre.
Daniel Gremion, representante de México en los juegos panamericanos en Brasil en el 2006.
Jorge Garizurieta, invicto en su categoría con aspiraciones de subir a competir en la categoría profesional.
Carolina Rodríguez, campeona nacional invicta por más de 2 años en la categoría Jr. Women y 3er lugar Mundial en el pasado campeonato mundial en Orlando, FL.

Todos estos atletas están peleando por los puntos que les darán el titulo de campeón nacional en la final del tour que se llevara a cabo en Valle de Bravo el 14 y 15 de noviembre.

Los invitamos a todos a venir a disfrutar de este gran evento, que tendrá como sede el Hotel Master Club. La entrada al público es gratuita y si quieres competir, las inscripciones estarán abiertas hasta un día antes del torneo.

Para mas informes: www.amwakeboard.com

Nuevo cambio en la dirección del Fitur Morelos.

A pocas semanas de haber tomado posesión como Director del Fideicomiso de Turismo, Alejandro Noriega, quien venía de la ciudad de Puebla, con experiencia en el sector pero sin conocimiento alguno del Estado de Morelos, ha tenido que renunciar al no poder lograr cubrir las exigencias del puesto y de las nuevas autoridades de turismo en la entidad. La renuncia está fechada al 30 de septiembre del 2009.
Con este movimiento, poco a poco se va ajustando la nueva maquinaria del Turismo en Morelos, encabezada por el Lic. Hugo Salgado Castañeda, connotado Notario y reconocido personaje de la Entidad.
Desafortunadamente, la promoción de Morelos está por los suelos, el nivel de recaudación del impuesto al hospedaje (recurso con el cual opera el Fideicomiso de Turismo) va la baja, el gasto corriente los absorbe, y se esperan meses muy complicados para el Fitur.
Y es que últimamente el citado fideicomiso no da una, no existe una campaña de promoción efectiva y permanente de la imagen turística de Morelos; morelostravel.com, que debería ser la herramienta más efectiva del sector, está muy mal… “tristeza es la palabra con la que puedo calificar la página web” a decir del actual secretario de Turismo.
http://www.diariodemorelos.com/index.php?option=com_content&task=view&id=47599&Itemid=45
En lugar de hacer su trabajo de manera efectiva, cuando tienen oportunidad de proyectar una buena imagen de Morelos, desaprovechan estas oportunidades y hasta se pelean con la prensa, como sucedió en la presentación de la temporada de rafting en el Amacuzac, en donde por motivos de mala organización, invitaron a más periodistas de los que cabían en los botes para bajar por el Río Amacuzac, dejando a medios locales que habían confirmado sus asistencia desde días antes, sin poder cubrir el evento, privilegiando a otras personas que no tenían confirmación previa.
Una fuente confiable que nos pidió el anonimato, nos indica que el relevo podría estar en la persona de Fernando Guadarrama Figueroa, hombre de todas las confianzas del actual secretario de Turismo, con lo cual el sector turístico se vería muy beneficiado, al tener una sinergia de trabajo entre estos personajes.
Fernando tendrá mucho trabajo para alcanzar los logros que Morelos necesita urgentemente, poner en orden la parte administrativa del fideicomiso y también a los proveedores que “coincidentemente” siempre son los mismos, aunque ya se ha probado su ineficacia, ahí siguen.

Sin embargo, aún quedan muchas personas en la Secretaría de Turismo “heredadas” de la anterior administración, tal es el caso de la Subsecretaria Carmen Hernández, quien era el cerebro operativo de Marcos Manuel Suárez y su mano derecha.
Por su edad, la Subsecretaría bien podría buscar la jubilación y así tener una salida digna de la dependencia encargada de los destinos turísticos de Morelos.

Así es como cuidan la imagen ante el turismo.

Esta lona fue colocada en el 2002, cuando era director del Fitur, el Lic. Alexis Dada, quien dejó una serie de trabajos de promoción que hasta la fecha perduran como la serie de carteles de Xochicalco y Palacio de Cortés que muchos prestadores de servicios turísticos lucen en sus recepciones. Desde entonces jamás ha recibido mantenimiento. Está ubicada en el módulo de información turística de Alpuyeca y mide 14 x 1.10 mts. por si no quieren subir a medirla, para que la cambien de inmediato.

Se evidencian las autoridades de Turismo de Cuernavaca

En días pasados la titular de la Secretaría de Turismo y Fomento Económico del Ayuntamiento de Cuernavaca, Margarita González Saravia, declaró ante la prensa, que “el periodo vacacional de verano cerró con una ocupación hotelera de 70 por ciento en promedio”. http://www.diariodemorelos.com/index.php?option=com_content&task=view&id=48089&Itemid=96
Acotó además que “en Cuernavaca hay 150 hoteles, de los cuales 24 son de cinco estrellas y 21 de cuatro estrellas, en los que hay dos mil 650 habitaciones.
De acuerdo con el blog de la Asociación de Hoteles de Morelos, en el cual dicha asociación publica la ocupación hotelera del 1 al 23 de Agosto del 2009, no se logró ese 70% al cual hace referencia la autoridad, el promedio que reporta la Asociación de hoteles es de sólo el 38.3% en ese periodo de agosto y durante julio del 2009 del 35.7%; casi la mitad de lo que la funcionaria presume. Aquí cabe preguntar ¿de qué manera llegó el ayuntamiento a esa estratosférica cifra? ¿Hubo alguna encuesta o fue sólo tanteómetro?

Los datos que publica la Asociación en http://www.ahmorelos.blogspot.com/ es el resultado de una encuesta directa entre sus asociados, los cuales aglutinan más de cinco mil 400 habitaciones. Ellos son los que directamente reciben a los turistas, entonces ¿Por qué el Ayuntamiento de Cuernavaca duplica las cifras y nos dicen que no hay ningún problema, que todo está en orden y que vamos viento en popa?
Incluso, comentó: “que la derrama económica de cada visitante fue de mil 300 pesos en promedio, Sin embargo, acotó que la cifra final la emitirá la Secretaría de Turismo estatal, la cual contrata cada año a una empresa para que realice un estudio al respecto e informe datos certeros”.
¿O sea que ella no tiene datos certeros?
De acuerdo con los datos de la Asociación de hoteles, en los últimos tres años (lo que va de la actual administración) nunca hemos llegado al 70% de ocupación en promedio en un mes completo.

El primer paso para poder corregir el rumbo del turismo en Morelos, es reconocer los errores y, entonces se estará en posibilidades de encontrar un plan que pueda llevarnos a superarlos.

Con ideas brillantes puede rescatarse el turismo en Morelos

El día de hoy Michael Jackson hubiera cumplido 51 años, pero la muerte lo interceptó unos días antes… y abrió un mundo de posibilidades y la generación de millones de dólares para aquellos que tuvieron ideas brillantes y aprovecharon el desafortunado suceso.
Un claro ejemplo de ello es la actuación de la secretaría de turismo de la ciudad de México, quienes promovieron desde hace semanas un homenaje al rey del pop y realizaron los trámites necesarios (se pusieron a chambear pues) con la oficina del Récord Guinness, para intentar romper el récord de más gente bailando la misma corografía (obviamente de Michael Jackson).
Escogieron el tema de Thriller y 13 mil 107 bailarines se movieron como uno solo rompiendo el famoso récord, durante más de trece minutos.
Qué enseñanzas debiéramos sacar de este evento?
Que cuando se pone una oficina de turismo a trabajar, los resultados se dan de manera casi automática.
Los números:
10 millones de pesos de derrama económica dejaron las más de 50 mil personas que fueron a presenciar la coreografía en el Monumento a la Revolución del DF.
El evento está dando la vuelta al mundo en todos los canales de noticias y por internet, mostrando a la ciudad de México como un lugar seguro para los eventos masivos al obtener saldo blanco y estar al nivel de las principales capitales del planeta.
Y miren que no la tuvo fácil, en Barcelona España, tuvieron la misma idea pero no convocaron tanta gente.
Y mientras tanto, qué hicimos en Morelos… ver el evento por TV.
Por eso tenemos 10 millones de pesos de presupuesto para promoción durante todo un año, mientras en otros lugares los generan en un solo evento.

Descalifica el nuevo secretario de Turismo la página web morelostravel.com

Como lo había señalado en este blog hace unos días, de que yo veía al internet y a la página morelostravel.com como una herramienta desaprovechada por la Secretaría de Turismo, el nuevo titular Lic. Hugo Salgado, dio su punto de vista que fue publicado en el Diario de Morelos de la edición de hoy 29 de agosto:
“… El secretario lamentó también que en una época en la que el uso del internet es fundamental para la promoción, la página www.morelostravel.com no cumpla con los objetivos para los que fue creada.“Ayer me metí a la página y la vi incompleta, por no darle otro calificativo”, expresó…”
http://www.diariodemorelos.com/index.php?option=com_content&task=view&id=47599&Itemid=45

Cuando yo escribí esto, varias personas me criticaron e incluso me escribieron que no fuera “envidioso” y que la página de morelostravel.com, estaba muy bien hecha y cumplía los objetivos para los que fue creada (se nota el desconocimiento de las anteriores autoridades del turismo en relación al internet y lo que puede lograr una página web oficial).

Ahora les reitero que morelostravel.com, es una página que nos cuesta mucho dinero (y digo nos cuesta porque la pagan con nuestros impuestos), que debería ser mucho más visitada, que el tráfico que se genere sea utilizado por los prestadores de servicios turísticos por medio de links, que son muy pobres sus contenidos, que sus fotografías son de hace muchos años, que no tiene una estructura adecuada para que los cibernautas puedan navegar y encontrar lo que buscan (ojo: chequen el porcentaje de abandono en sus estadísticas, es el porcentaje que indica la cantidad de visitantes a una página que la abandona antes de 30 segundos, morelostravel.com anda en aprox. 50%) y que la promoción del estado debe ser rediseñada para detonar verdaderamente la industria turística que en Morelos aporta poco más del 8% del PIB estatal, de acuerdo con los datos de la Asociación de Hoteles de Morelos.

Para que se den una idea de lo importante que es tener una adecuada promoción en nuestros principales mercados, no en España o en Europa, (las anteriores autoridades no le fallaron a ninguna Feria de Turismo en Madrid). Imagínense, fueron a promover la Ruta del Volcán cuyo principal atractivo son los Conventos del siglo XVI, cuando allá tienen los mismos conventos pero edificados en el siglo XI, (quién viajaría cruzando todo el océano cuando tienen mucho más que ver a unos cuantos minutos; recordemos que España es uno de los tres primeros países en turismo a nivel internacional) deben ser muy pocos los españoles que nos han visitado y más pocos los que fueron a recorrer la ruta.

Por ello se hacen las investigaciones de mercado, para posicionar adecuadamente un producto (en este caso un destino turístico) en los consumidores adecuados, aquellos que SI van a comprar o visitar el destino, los que por cercanía o presupuesto podrán viajar a este destino.

Cuando han visto en Morelos un espectacular de Paris, Madrid o Roma?, es porque para ellos la gran mayoría de nosotros no somos su mercado. Por eso es tan importante la promoción vía internet de manera adecuada.

Le dan las Gracias a Marcos Manuel Suárez

Como se veía venir, debido a los múltiples fracasos y por la situación en que dejó hundido el Turismo en Morelos, el Gobernador del Estado Marco Antonio Adame designó hace unos momentos al Lic. Hugo Salgado Castañeda como nuevo Secretario de Turismo.
Los líderes de los diversos sectores del turismo en nuestro estado han mostrado su beneplácito con el cambio, ven con buenos ojos al Lic. Salgado, pues durante toda su vida se ha mostrado como una persona de trabajo, con mucho arraigo en Cuernavaca y ampliamente conocido por su labor como Notario en todo el estado, pero lo más importante será que tendrá el apoyo del gobernador, para que el ejecutivo voltee los ojos al sector y le dé el impulso que necesita Morelos en materia turística.
Son muchos los temas que deja Suárez Gerard en la lista de pendientes, el más candente y la gota que derramó el vaso, es la salida de Tepoztlán como pueblo mágico y la desprestigiada a nivel nacional que esto nos está haciendo pasar; la pésima promoción turística que dejó de hacer el fideicomiso destinado para ello; la falta del apoyo económico prometido (10 millones de pesos) para salvar la contingencia de la influenza humana; el desgaste excesivo con la prensa por la postura asumida por el ahora ex-secretario y su gente de confianza; la falta de crecimiento del sector; y un largo etc.
Esperamos que el Lic. Salgado se ponga las pilas de inmediato, pues le tocará remar contra la corriente en los próximos meses, que son los más difíciles para el sector en todo el año. Por lo pronto desde este blog, seguiremos dando ideas para poder sacar entre todos al estado de Morelos y volverlo a ubicar en la mente de los turistas y visitantes.
Me despido con el famoso refrán compuesto “no hay mal funcionario que dure dos sexenios, ni gobernador que lo aguante”.

Que siempre no era importante el título de Pueblo Mágico en Tepoztlán

Ahora resulta que el nombramiento de Tepoztlán como pueblo mágico, era únicamente de “status”, por lo que la salida del programa federal es sólo un golpe al ego, en palabras del Secretario de Turismo Marcos Manuel Suárez Gerard, y que no se perderá la llegada de visitantes a Tepoztlán y que una gran parte de los recursos que se le invirtieron desde el 2002, provienen del presupuesto de la Secretaría Estatal y del propio municipio.

Unas cuantas precisiones creo se olvidan:
1.- La imagen negativa que está teniendo Tepoztlán y Morelos a nivel nacional, por la salida (aunque fuera temporal) del programa Pueblos Mágicos.

2.- La pérdida de presencia de Tepoztlán y Morelos (porque no hay otro pueblo mágico aquí), en toda la promoción que realizará en el futuro el Consejo de Promoción Turística de México.

3.- La pérdida de los recursos económicos (aunque sean muy pocos) que tanto se necesitan.

4.- El retraso en todo el proyecto integral que se tenía para la remodelación del pueblo de Tepoztlán. (Debemos recordar que está a la mitad de un proceso y los recursos ya no serán los mismos), espero que con los recursos de la Sectur estatal y el ayuntamiento, se terminen las obras.

5.- Que ahora será mucho más difícil reubicar al comercio ambulante “no tradicional” pues si con la presión de la posible salida del programa Pueblos Mágicos no se pudo, ahora menos.

Y unas preguntas de nuestra parte:

¿Por qué insisten en minimizar las cosas cuando se equivocan, cuando no se hace bien el trabajo?
¿Por qué no humildemente dan la cara y aceptan que ya se nos había advertido que esto podría pasar, que tuvieron la solución en las manos y no lo corrigieron a tiempo?
¿Por qué en lugar de corregir el problema del comercio ambulante, prefirió tratar de “cabildear” dentro del Comité que dio el fallo en contra de Tepoztlán, intentando ingresar a él y desde ahí cambiar la decisión?

Ya entrados en el tema del no reconocimiento de un error, recuerdo una anécdota que viví con la Subsecretaria de Turismo: En reunión de trabajo con el Lic. Alexis Dada (QEPD), la subsecretaria y el que esto escribe, estábamos escogiendo el material fotográfico para la realización de unas postales de los Conventos del Siglo XVI, inscritos en la lista de patrimonio mundial, en el lejano 2003. Una de las fotografías que la subsecretaría eligió fue la del “Nicho de Hueyapan”. Yo objeté esa designación por dos cosas: La serie de postales eran de los Conventos del Siglo XVI; que fueron inscritos en la lista de patrimonio mundial no por sus obras, sino por la arquitectura, es decir por el Edificio en sí, por lo que se debería incluir únicamente a los Conventos. Y aunque el nicho es una obra de arte, no creo conveniente incluirlo, comenté; a lo que la subsecretaria contestó molesta, que ella había estudiado historia del Arte y el nicho de Hueyapan era una de las obras más importantes de la época del virreinato (Y sentí que me vio con cara de que soy un ignorante). Yo simplemente repliqué: el nicho de Hueyapan fue elaborado más de treinta años después del término del virreinato. Silencio sepulcral… Alexis Dada, como buen conciliador decidió que sí fuera incluida la fotografía, pero nunca hubo un reconocimiento por su parte, del error en el que se encontró la subsecretaria.

Retiran a Tepoztlán del programa Pueblos Mágicos.

De última hora…
Hoy 20 de Agosto del 2009, en Tampico, El Comité Interinstitucional de Evaluación de Pueblos Mágicos retiró de la lista a Tepoztlán, Morelos, por NO CUMPLIR con las observaciones que les hizo el Comité Técnico durante la Reunión Nacional de Pueblos Mágicos efectuada en febrero en Tapalpa, Jalisco.

Debemos recordar que algunas de las observaciones tuvieron que ver con la displicencia del Ayuntamiento y las Autoridades del Turismo Estatal, con respecto a los vendedores ambulantes y la venta de bebidas alcohólicas en plena vía pública, además de no terminar de aplicar los recursos económicos en el tiempo establecido (la octava etapa del programa tuvo una derrama económica de 8 millones de pesos que debía concluirse el 31 de julio pasado) y consistió, principalmente, en mejorar el camino de acceso a la pirámide del Tepozteco; acondicionando algunos puntos donde es difícil el paso, sobre todo en los que las personas tienen que esperar su turno para poder seguir el camino debido a que éste es muy estrecho.Con esto, Tepoztlán pierde la gran oportunidad de recibir otros 6 millones de pesos que serían para la novena etapa, que comprendería la remodelación de más calles y el mejoramiento de la imagen del centro del poblado.

Durante la inauguración de la 26 Reunión Nacional de Funcionarios Estatales de Turismo, el Secretario de Turismo Federal Rodolfo Elizondo hizo el pronunciamiento, destacando que:
"Debemos aplicar un criterio objetivo para que el próximo 2010, sólo nos aboquemos a proyectos que en verdad signifiquen rentabilidad para sus municipios y estados, pero que además impliquen generación de empleos, derrama económica y desarrollo regional" .
Este pronunciamiento, nos debe poner a temblar, pues puede significar que a Morelos dejen de llegar o disminuyan los de por sí pocos recursos para el Turismo.

Aclaró el Secretario Federal que el segmento de sol y playa se considera prioritario, expresó que diversificar la oferta es importante y por ello "estamos apostando con mayor vigor a los segmentos náutico, turismo de bodas, golf, negocios, convenciones y viajes de incentivo", Entre otras, además de impulsar el ordenamiento territorial, diversificar la oferta y fortalecer el programa de promoción y ventas, consolidando el sistema de internet, pues "quien no esté en línea, no estará en venta".

Este tema es para mí un reflejo fiel del mal trabajo de los funcionarios encargados del sector y el Ayuntamiento de Tepoztlán, qué lástima, nuevamente estamos en la prensa nacional, pero con otra nota muy negativa para el turismo de Morelos.

Ideas de promoción masiva a bajo costo

He recibido varios mails de mis cuatro lectores (como dice el buen Catón), los cuales me dan sus opiniones acerca de este blog, gracias por las porras y para aquellos que me han preguntado qué haría yo cuando hablo de ser creativo, me veré generoso y les escribiré un par de ideas. (tengo más, pero las reservaré, por si algún día me llegan a consultar.)

Idea 1
De acuerdo con la Secretaria de Turismo hay cerca de 11 millones de visitantes a Morelos al año, y una gran mayoría se hospeda en sus casas de fin de semana, este es un gran mercado al cual nunca se ha tomado demasiado en cuenta, debemos entonces realizar un esfuerzo para que estos visitantes dejen una derrama económica mucho mayor a la actual, para ello, mostrémosles qué tiene Morelos y quitemos la idea de que es destino únicamente para encerrarse en su casa a disfrutar del sol y sus albercas.
La coordinación de Asesores y Comunicación Social del Gobierno de Morelos, cuenta con alrededor de 60 espectaculares en todo el estado, porqué no gestionan con ellos y hacen una pequeña campaña dirigida a los finsemaneros.
Los costos serían mínimos, en realidad sólo el costo de impresión de las lonas y el montaje de las mismas, el tamaño estándar de un espectacular es de 7.20 x 3.60 mts., pensando en que les presten 30 espectaculares, el costo de impresión no deberá rebasar los 60 mil pesos y el costo de montaje otros 30 mil, con ello tendrían un medio de altísimo impacto a un mínimo costo.
Dejemos de pensar un poco en pagar 60 mil pesos de renta mensual por UN SOLO ESPECTACULAR en la Ciudad de México y mejor invirtámoslos aquí, recordemos que la gente YA LLEGA A MORELOS pero se queda en sus casas de fin de semana.

Un favor: Si llegan a hacerlo, no diseñen los espectaculares llenos de pequeñas fotos y montones de logos, enfóquense a la MARCA Morelos, un buen slogan (Sí, hay que pensar un poquito, pero vale la pena el esfuerzo), y una buena foto, que la imagen diga todo, recuerden que los conductores tienen sólo SEIS SEGUNDOS para recibir el impacto publicitario de un espectacular.

Idea 2
Hablando de MARCA, ¿cómo se construye una marca? A base de frecuencia y constancia. Simple, pero muy efectivo.

Unamos al sector turístico bajo la MARCA Morelos, la Primavera de México.
¿Cómo? Tenemos un universo de alrededor de 2 mil empresas que se dedican o viven principalmente del turismo (Hoteles, restaurantes, bares, cines, plazas comerciales, medios de comunicación especializada, autobuses, taxis, etc.) además de entidades gubernamentales, como MUNICIPIOS y dependencias oficiales.

Hagan un CD con el logotipo de la MARCA en TODAS sus aplicaciones y en todos los formatos, (simplifíquenles la vida al máximo, de veras) distribúyanlo PERSONALMENTE para que los prestadores de servicios se sientan atraídos por la CAMPAÑA SOCIAL que pretendemos y PIDÁMOSLES que en todos los impresos y medios que ellos comúnmente producen, que REPRODUZCAN LA MARCA, es en beneficio de TODOS, tendremos así a miles de promotores de la Marca.

Algunos ejemplos, para que quede bien claro:
Hoteles: En su hoja de registro, en toda la papelería interna, en sus anuncios en periódicos y revistas, en sus tendcards en las habitaciones, en los uniformes, vehículos, etc.
Restaurantes: En sus menús, en sus comandas, en las notas de venta, en sus facturas, etc.
Cines: En sus boletos (es muy simple, sólo tienen que modificar los mensajes que imprimen de manera digital y poner por ejemplo el slogan. “Vive la magia del cine en la primavera de México”. CINEMEX.
Autobuses: en sus boletos, como en los cines, en sus centrales de venta y en sus salas de espera pongan imágenes tipo poster. (De verdad, eso es promoción, no estar imprimiendo unos cuantos folletos caros y malos, por cierto).
Balnearios: en sus boletos, en sus folletos de venta.
Taxis, pídanles a los directivos de las agrupaciones, que incluyen el logo en las miles de tarjetas de presentación que imprimen y distribuyen.
Si hay más presupuesto, bien podrían hacer calcomanías EN VINIL RECORTADO, (es el que más dura) y regálenlo a todas estas empresas, para que lo apliquen únicamente en vehículos.
Recuerden que muchos prestadores de servicios turísticos ya tienen sus páginas web, pídanles que agreguen el logo a su páginas.
Que todos los mails del gobierno (a lo mejor es mucho pedir) tengan como firma al final la MARCA, Morelos, la primavera de México.
Si usted es prestador de servicios y le dan todo el KIT digerido, para que no tenga problemas, ¿a poco no nos ayudaría con esta CAMPAÑA SOCIAL?.
Sabe cuánto costaría esto? Yo estimo que unos 10 mil pesos por concepto de reproducción de Cds, y otros 15 mil pesos para poder distribuirlo en los prestadores de servicios, concientizando a todos de que esto debe ser en cascada y en BENEFICIO DE TODOS.

Y las placas de los vehículos de Morelos? Porque no se pide a través del Congreso del Estado que haya una iniciativa para que por siempre se incluya la MARCA y el slogan en las placas de los vehículos (tendríamos millones de promotores en todo el país PROMOCIONANDO MORELOS GRATIS).

En el renglón de lo municipios, debemos aprovechar que están por llegar las nuevas autoridades y proponer que no se divida el ámbito turístico tratando de crear marcas turísticas para cada ayuntamiento (como Cuernavaca, que no utiliza para nada la MARCA Morelos, pero si pide y pide apoyos a veces sin sentido a las autoridades correspondientes para que le financien proyectos). A lo mejor es buena idea pedir ayuda al Congreso. (porque hay una comisión de Turismo eh).

Estas IDEAS son las que debería haber dado la agencia de publicidad patito que trabaja para el Fideicomiso pero como que no les da el cerebro para tanto. Sólo espero que pronto cambie esto y que no se adjudiquen las IDEAS como propias (suele suceder).

PD. Gracias al Diario de Morelos por reproducir uno de mis comentarios en tan prestigioso medio, http://www.diariodemorelos.com/index.php?option=com_content&task=view&id=46905&Itemid=45

Poco impacto para el sector turístico morelense, la celebración de la Universiada.

Del 23 de agosto al 9 de septiembre, se realizará la Universiada en el Estado de Morelos, una vez salvada la crisis por la Influenza Humana, que provocó la suspensión temporal del evento en abril. Crisis que ayudó sobremanera a la Universidad para terminar al 100% la infraestructura deportiva que se construyó.

Este gran evento deportivo, (un triunfo para el gobernador el haber obtenido la sede para Morelos desde el año pasado) pero con tristeza nos damos cuenta que este esfuerzo no será aprovechado al 100%, principalmente por dos factores:
1.- No hubo estrategias de promoción turística para aprovechar la cresta de la ola que nos subirá y pondrá en la mira en los medios nacionales por el desarrollo de la Universiada.
Este era un magnífico escenario para “lucirnos” a nivel nacional que fue totalmente desaprovechado por la Secretaría de Turismo, con lo cual seguirá sufriendo el sector turístico, y
2.- Le otorgaron la sede de la Universiada a un hotel que, de acuerdo con el Comité Técnico del Fideicomiso de Turismo, es uno de los hoteles que no reportan el pago del impuesto al hospedaje del 2.5 por ciento, con lo cual, el Fideicomiso se siente defraudado, pues los ingresos por hospedaje que serán considerables (imagínense cuanto se pagará por hospedar a 5 mil atletas durante dos semanas y media), sin embargo no llegará un solo peso para que el citado Fideicomiso pueda promocionar al Estado de Morelos.
Con más de 200 habitaciones, a un costo promedio de $700 pesos cada una por persona en habitación doble de acuerdo con sus tarifas publicadas, el Club Dorados Oaxtepec se ganó la distinción por tres factores: el precio, sus instalaciones deportivas y la capacidad para albergar a los más de 5 mil deportistas que vendrán defender sus colores en las distintas disciplinas deportivas.

Aquí caben las siguientes preguntas:
¿Por qué el rector de la Universidad le dio la sede y el hospedaje de los atletas a un hotel a sabiendas que no paga el impuesto al hospedaje, en detrimento de toda la industria turística?
¿Por qué no condicionó el gran contrato, presionando al hotel para que se regularice en el pago del impuesto al hospedaje?
¿Acaso no existen más hoteles que pueden en conjunto tener la capacidad para albergar a los más de 5 mil atletas?
¿Le parecieron caros los hoteles cercanos a la universidad?

Existe otro factor de riesgo más grande a mi parecer, que es la distancia entre el hotel y las sedes donde se desarrollarán la mayoría de los eventos deportivos (universidad y prepa 1), trasladando atletas más de 40 kilómetros con la probabilidad de algún percance, Dios no lo quiera.

Este evento nos desnuda una gran verdad, en Morelos aún con tiempo, se carece de creatividad para aprovechar las situaciones que podrían ayudar a paliar la crisis que los prestadores de servicios turísticos están viviendo y la época de vacas flacas que está por venir.

Ventas nulas de los hoteles de Morelos por Internet

El desconocimiento de las herramientas de internet para las ventas de hospedaje, ha propiciado que se agigante la brecha entre Morelos y los estados del Centro de la República con los cuales se disputa el mercado de la zona metropolitana de la ciudad de México.
Aunque la mayoría de los hoteles tienen sus páginas en la red, sólo son informativas y el mercado potencial no desea sólo información, requiere de muchísimo trabajo más para poder convencerse y realizar su reservación vía internet.
Uno de los principales obstáculos, es que las personas que toman las decisiones en la industria hotelera, no conocen las herramientas como AdWords de Google, ni hacen algo por fortalecer su presencia en internet, son muy pocos los hoteles que basan sus reservaciones por este conducto, por lo que deben esperar a que el turismo llegue hasta la puerta de sus hoteles para utilizar sus servicios.
Un claro ejemplo es como operan la mayoría de los hoteles de la zona de Oaxtepec, donde el único polo de atracción de visitantes es el parque acuático Oaxtepec PAO y su similar el Centro Vacacional Oaxtepec.
Desde las primeras horas del sábado, se puede pasar lista a los hoteleros de Oaxtepec a las afueras de los mencionados parques, para disputarse los clientes a los cuales abordan con argumentos como que en sus hoteles hay albercas y estará más tranquilo que en el parque, o que tienen un 40% de descuento en las entradas al PAO si se hospedan con ellos, logrando enganchar a las familias que desean pasar un agradable día disfrutando del clima de Morelos y llevándolos prácticamente de la mano hasta sus hospedajes. Esta sui géneris forma de venta, ha propiciado un enfrentamiento frontal entre dos grupos de hoteleros, porque se disputan el módulo de información turística junto a la estación de autobuses, llegando incluso a los golpes y amenazas.
Esta forma de servicio de hospedaje no se encuentra regulada por las autoridades de Turismo, pues muchos de los que ofertan este servicio, lo hacen en sus propias casas que han acondicionado como hospedaje, con lo que dan una muy mala impresión a los paseantes que deben “sortear” los tendederos para poder llegar a su "habitación"; Además de que no están afiliados a la Asociación de Hoteles de Morelos, ni pagan el impuesto al hospedaje que en teoría, sirve para la promoción turística del Estado. Pero como dice el dueño del Hotel Coronel, “para qué pago el impuesto, si mejor compro un millar de tarjetas en 400 pesos y las reparto fuera del PAO, así vendo más”.
Otro gran problema, son los infaltables “gurús” informáticos que les prometen a los hoteleros “el cielo y las estrellas”, pero únicamente saben cómo diseñar una página web y subirla a la red, sin darles el respaldo total (posicionamiento en buscadores, redacción publicitaria de los textos y promociones, fotografías profesionales, conocimiento del mercado turístico y de los atractivos del Estado, manejo de bases de datos, interpretación de estadísticas, actualizaciones, motores de reservación, etc.). Puesto que no son especialistas en mercadotecnia turística, con lo que el hotelero al no tener una buena respuesta, pierde el interés y no invierte en este novedoso medio, regresando sus antiguas prácticas de ventas.
Y de las autoridades turísticas mejor ni hablamos, pues tampoco tienen experiencia en este nuevo medio, concretándose entonces a la página oficial morelostravel.com, en la cual entre otras muchas deficiencias, no permiten que los prestadores de servicios tengan ligas o “links” a sus páginas, ni existe un contacto directo entre los cibernautas y los prestadores de servicios, con lo cual se pierde totalmente el tráfico que se genera en el sitio web y la consiguiente inversión de recursos, en otras palabras NO VENDEN por Internet. Se han hecho grandes inversiones con páginas como bodaclick.com y clubdereservaciones.com, los cuales no han dado el resultado que las autoridades esperaban.

Le ganan de calle el Turismo a Morelos

Caminos y Puentes Federales CAPUFE, acaba de dar las cifras de circulación de automóviles por las carreteras desde el DF a los principales destinos del centro del pais en este periodo vacacional, destacándose los siguientes datos:

Carretera México-Hidalgo aumentó un 10.2 % con respecto al periodo vacacional de verano anterior. Carretera México-Querétaro aumentó a 4.5 %
Carretera México-Cuernavaca aumentó 0.2 %

Los datos pueden ser reveladores o fríos, según se quieran ver, pero intentemos ir más allá y veamos qué están haciendo en Hidalgo y Querétaro, para llevar más turismo a sus destinos.

Caso Hidalgo
En Hidalgo, desarrollaron la campaña llamada "Hidalgo en la piel", contrataron a una agencia de reconocido prestigio a nivel nacional: Gaudelli, que sabe hacer muy bien su trabajo y realizaron su campaña con la reconocida actriz Irán Castillo. El reto de la secretaría de Turismo del Estado de Hidalgo era posicionar al estado como el destino turístico más atractivo del centro del país. Para ello era necesario detonar el posicionamiento de la marca Hidalgo en la mente del consumidor y así apoyar el crecimiento de los indicadores de la actividad turística.

El resultado: Con esta campaña y de acuerdo a los números, lo lograron. Tuvieron además el detonante de que el INAH, les prohibió el uso de algunas imágenes, con lo cual la campaña se polemizó y tuvo muchísimo espacio en los medios de comunicación a nivel nacional GRATIS, bien por GAUDELLI, que logró el objetivo de posicionar a Hidalgo como el destino por excelencia en el centro del país.

En la segunda etapa de la campaña de difusión turística “Hidalgo en la piel”, lanzada antes del inicio del periodo vacacional 2009, se invirtieron un total de 23 millones de pesos, 10 de ellos otorgados por el Gobierno Estatal, y el resto dado por el Gobierno Federal a través del Consejo de Promoción Turística.

Caso Querétaro.

Querétaro en el 2005 rediseñó su marca, creando Querétaro: de lo bueno, todo.

pero no se trató de un simple cambio de logotipo, sino que se creó toda una estructura que cumpliera con dos objetivos: enviar mensajes más claros a sus mercados y atraer más visitantes. La estrategia consistió en definir variables estructurales como: esencia, valores, estilos y productos turísticos para posicionar a Querétaro como un destino de calidad y con diferentes opciones para el viajero; es decir, el rediseño creó una conexión emocional, así como el cumplimiento de los objetivos de la institución y de las necesidades de sus mercados.

El resultado: La Secretaría de Turismo de Querétaro obtuvo el premio Rebrand Global Awards, reconocimiento mundial a la excelencia en rediseño de marca, ya que la marca turística de Querétaro logró posicionarse como una de las 25 mejores del mundo, siendo la única organización mexicana reconocida en el 2009 y obteniendo un 4.5 % de más tráfico a su destino.

Caso Morelos

En Morelos en el 2004 se rediseñó la marca Turística, creando: Morelos, la primavera de México, pero únicamente se limitó a un cambio de logotipo, sin ninguna planeación ni objetivos para la Marca, se ha venido utilizando sin resultados concretos, sin un manual de identidad que cumpla con los objetivos de Marca, sin enlazarlo a los productos y vincularlo adecuadamente a cada uno de los productos turísticos que oferta Morelos.

Se Contrató a una "agencia patito" de publicidad y se creó un espacio en el Fideicomiso de Turismo para el diseño de folletos, mapas y lo que se vaya utilizando, sin un plan estratégico de Marca y con el desconocimiento total de los productos; se utilizan fotografías de los destinos con más de 10 años de haber sido tomadas.

El resultado: Morelos está en una de sus peores crisis de turismo, el mercado del DF está viajando a otros destinos, los prestadores de servicios turísticos en Morelos ven disminuidos sus ingresos, privilegiando lógicamente a su nómina sin poder invertir adecuadamente en infraestructura, con lo que el destino se irá deteriorando inexorablemente. (salvo contadas excepciones, como El Rollo que por su estrategia promocional, es otro rollo y será motivo de una próxima entrega en este blog).

La promoción turistica de Morelos en espera

Mientras estuvo a nivel nacional la contingencia de salud por el virus H1N1, el sector turístico de todo el país fue severamente golpeado, en Morelos el impacto fue mayor al ser eminentemente turístico, fueron cerrados temporalmente balnearios, restaurantes, cines y demás sitios de reunión de personas. Como una medida de contingencia el gobernador de Morelos anunció a principios del mes de mayo, un apoyo económico de 10 millones de pesos destinados íntegramente a la promoción turística, cantidad más que considerable si lo comparamos con los casi 11 millones de pesos de presupuesto anual de promoción que está manejando el Fideicomiso de Turismo proyectados para este 2009, mismo que se gasta casi la mitad en gasto corriente (sueldos, viáticos y renta de oficinas).

Hasta aquí todo va más o menos bien, sin embargo, el periodo vacacional de verano ya está por concluir y ni rastro del apoyo prometido, debemos recordar que para poder aplicar este presupuesto se lleva de un considerable tiempo debido al burocratismo con que se maneja el fideicomiso, el cual de recibir el dinero seguramente lo estará aplicando hasta finales del año, con lo que el sector sufrirá la terrible temporada de septi-hambre, octu-hambre y novi-hambre, cuando los visitantes a Morelos disminuyen de manera palpable.

El Programa de Vive México no nos ayudó mucho, pues está diseñado para apoyar los grandes centros turísticos nacionales que compiten a nivel internacional, como Cancún, Chiapas, Oaxaca y Michoacán, los que han recibido toneladas de publicidad por televisión y se ha relegado a Morelos a unos cuantos reportajes, los cuales por cierto han sido de empresas como Las Estacas y El Zoológico Zoofari, sin destacar los atractivos turísticos de Morelos, como el Centro Histórico de Cuernavaca, Tepoztlán, Oaxtepec o Tequesquitengo, que beneficiarían mucho más al grueso de prestadores turísticos que está viviendo una de sus peores crisis.

Es por ello que los responsables de la promoción turística de Morelos, deben ser más creativos que nunca, dejarse de hacer folletería mal diseñada y no actualizada, que no ayuda en mucho a la promoción y pensar en invertir en medios que realmente sean rentables al sector turístico de Morelos.